Interdição na segunda-feira ocorreu depois que 81 consumidores reclamaram do atendimento demorado
A agência do Banco do Brasil na rua Nereu Ramos, no Centro de Florianópolis, interditada na última segunda-feira pelo Procon da Capital, voltou a funcionar hoje. “O fechamento por 48 horas é inédito na cidade e mostra a força que o consumidor tem”, lembra o diretor do órgão, Tiago Silva.
Caso a demora no atendimento volte a ser acima do que a "lei das filas" (lei municipal 699/2002) determina (20 minutos em dias normais ou 30 em véspera e dia seguinte a feriados), a instituição será multada em R$ 1 mil por reclamação e corre o risco de ter o alvará de funcionamento suspenso.
Em carta ao Procon, a superintendência do Banco do Brasil explicou que houve um remanejamento de dois funcionários para a agência da rua Nereu Ramos como forma de melhorar o serviço. “Queremos que as empresas se adequem à legislação”, explica Silva.
De acordo com o balanço da entidade referente a janeiro de 2011, seis instituições bancárias receberam 204 autuações, sendo 178 apenas por demorar demais para atender. O Banco do Brasil, que teve uma de suas agências interditada, foi autuado 159 vezes apenas naquele mês.
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