As novidades incluem nova interface do Atende.Net, atendimento por IA e ferramentas para gestão territorial

A IPM vai apresentar 18 lançamentos durante o Comac-SC 2026, congresso promovido pela Fecam entre 3 e 5 de novembro, no Expocentro de Balneário Camboriú. As novidades estarão em funcionamento no estande 01, ao lado da Fecam, e foram desenvolvidas para apoiar municípios que lidam com mais dados, mais demanda e menos tempo para decidir.

O contexto, segundo a empresa, inclui a pressão crescente sobre as prefeituras com a digitalização dos serviços e com os impactos da reforma tributária, que amplia a importância de receitas como IPTU, ITBI e dívida ativa. Nesse cenário, a IPM aposta em soluções que reúnem gestão, atendimento e inteligência em uma mesma plataforma.

O Atende.Net, sistema em nuvem que integra informações de diferentes áreas da prefeitura em um cadastro único, entra em uma nova fase com interface redesenhada e foco em usabilidade. A proposta é adaptar a tecnologia à rotina do servidor, e não o contrário, permitindo que cada usuário organize sua própria área de trabalho com indicadores, tarefas, consultas e atalhos.

A plataforma também foi pensada para funcionar em diferentes dispositivos, do celular a computadores mais antigos, ampliando o acesso às informações e a continuidade do trabalho nas administrações municipais. A ideia é tornar o uso mais simples e direto, especialmente em setores com grande volume de atendimento e processos.

A inteligência artificial Dara agora aparece com mais força nas rotinas administrativas e no relacionamento com o cidadão. No trabalho interno, ela auxilia na leitura e no resumo de processos extensos, na preparação de despachos, na revisão de redação e na conferência de anexos enviados pelos moradores.

Já na versão Dara Cidadão, a interação ocorre por WhatsApp e pelo Portal do Cidadão. O usuário pode solicitar serviços como emissão de carnê do IPTU, certidão negativa de débitos, matrícula em creche, agendamento de consulta e abertura de protocolo, além de receber orientações sobre documentos, horários, plano diretor e outros assuntos definidos por cada prefeitura.

A IPM afirma que a solução busca acelerar a adoção de inteligência artificial no setor público sem abrir mão de transparência e responsabilidade. O sistema indica quando a IA está atuando e exige revisão humana antes da conclusão dos processos.

Entre os lançamentos, o Radar se destaca como base para a construção de cidades inteligentes. A ferramenta cruza dados de dezenas de fontes em tempo real, identifica anomalias e mostra no mapa onde estão os principais problemas ou oportunidades, permitindo que o gestor pergunte diretamente à cidade e receba respostas com fontes e números.

Já o Carthor leva essa análise ao território com apoio de imagens de satélite e drones. A solução identifica construções novas, ampliações, obras, vias e alterações de vegetação, confronta as informações com o cadastro imobiliário e ajuda a atualizar a base do IPTU com evidências georreferenciadas, sem aumentar imposto.

A empresa reforça que a digitalização também traz impacto financeiro. Segundo estimativas citadas pela IPM, um atendimento presencial custa muito mais do que um atendimento on-line, o que pode representar economia superior a 97% por transação para o poder público e mais praticidade para o cidadão.

Com a combinação de atendimento digital, inteligência artificial e análise territorial, a IPM afirma que quer ajudar as prefeituras a responder melhor às novas exigências da gestão municipal. A empresa foi fundada em 1996, tem sede em Florianópolis e atende mais de 950 clientes em cinco estados, alcançando mais de 70 milhões de brasileiros com suas soluções.

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