Confiabilidade, preços diferenciados, produtos de qualidade e clareza nas informações são fatores fundamentais para empresas que atuam no comércio eletrônico. Um levantamento realizado pelo www.viablushop.com.br, portal de e-commerce da Via Blumenau, revelou que 30% dos clientes afirmam estar fazendo sua primeira compra pela internet. “É um dado surpreendente. O fato de um portal gerar negócios com pessoas que nunca realizaram compras pela internet revela que seu conteúdo e formatação atingem os objetivos de gerar confiança junto aos consumidores”, assinala Débora Juliana Souza, supervisora de e-commerce da empresa. Lançado há apenas seis meses,o portal já conquistou o selo categoria Ouro da E-bit, empresa especializada no monitoramento avaliação de comércio eletrônico.
“Nós imaginávamos que dificilmente o cliente iria comprar no primeiro acesso, principalmente em se tratando de uma pessoa que ainda não fez uma compra on-line. Mas esse percentual indica que nossa loja conquista a confiança desse novo e-consumidor rapidamente”, diz Débora. “É muito bom ler os comentários dos clientes contando sobre suas dúvidas iniciais e da sua satisfação após a experiência de compra consumada. Isso cria um ciclo virtuoso, pois esse cliente irá compartilhar essa experiência com seu circulo de amizades que irá expandir continuamente nossos negócios”, complementa.
Entre as características encontradas no portal www.viablushop.com.br estão a simplicidade na organização dos departamentos, as ofertas, as novidades, as políticas comerciais as garantias de segurança dos dados. Em relação à questão de número e senha de cartão de crédito, considerada a informação mais delicada no ato da compra on-line, Débora informa que a Viablushop não armazena essas informações. Os dados são informados diretamente no site da operadora selecionada.
“As empresas de cartão de crédito possuem todo um aparato de segurança contra hackers e fraudes o que torna a operação muito segura. Ao fazer uma compra no portal Viablushop, o cliente tem a garantia de completa segurança e inviolabilidade de seus dados”, assegura Débora.
Para proporcionar alternativas aos internautas, a Viablushop disponibiliza também a opção de pagamento com boleto bancário, que pode ser impresso na hora e pago em qualquer agência bancária ou lotérica.
SELO OURO DA E-BIT
A Via Blumenau é uma empresa especializada em venda domiciliar através de catálogos e que atua há 15 anos em todo o Brasil, comercializando roupas de sua própria fábrica e utilidades em geral. A loja virtual www.viablushop.com.br foi lançada há pouco mais de seis meses.
Mesmo com pouco tempo de funcionamento, o portal já alcançou o Selo Ouro da E-bit, empresa independente que avalia o desempenho de lojas virtuais a partir de itens como facilidade de compra, preços, cumprimento nos prazos de entrega, atendimento e qualidade dos produtos.
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